كيف تختار شركة وفي فريق خدمة العملاء؟

تعتبر خدمة العملاء مِن الركائز الأساسية التي تقوم عليها أي شركة ناجحة، حيثُ تلتزم شركة وفي للخدمات المنزليه بتطبيق معاييرعالية في خدمة العملاء، مما يساهم في تعزيز الثقة والولاء لدى عملائها.

الاحترافية في التعامل

شركة وفي للخدمات المنزلية تضع الاحترافية في مقدمة أولوياتها عند تقديم خدماتها للعملاء، ويتم تدريب الموظفين على اتباع أفضل الممارسات في التعامل مع العملاء، سواءً كان ذلك عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو عبرالزيارات الميدانية، وعدة أمور مثل: 

الاستجابة السريعة

تضمن شركة وفي للخدمات المنزليه تواجد فريق خدمة العملاء المتخصص للرد على الاستفسارات، وحل المكشلات بسرعة وفعالية.

معرفة الخدمة

يتم تدريب فريق العمل في شركة وفي للخدمات المنزليه على فِهم تفاصيل الخدمات التي تقدمها الشركة بشكل دقيق، مما هذا يساعدهم هذا على تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء، والإجابة عن جميع استفساراتهم بطريقة واضحة.

إدارة الأزمات

جزء مِن الاحترافية يتجلى في القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة، وحل المشكلات بطريقة مهنية. 
لدى شركة وفي للخدمات المنزلية فريق مدّرب على إدارة الأزمات بشكل يضمن رضا العملاء.

اللباقة والاحترام

اللباقة هي واحدة مِن أهم القيم التي تلتزم بها شركة وفي في تعاملاتها مع العملاء، بغض النظر عن طبيعة المشكلة حيثُ تشمل اللباقة: 

التواصل الودي

يلتزم فريق شركة وفي بالتعامل مع العملاء بود، و يتم تشجيع فريق العمل على بِناء علاقات طيبة مع العملاء مِن خلال التواصل الودي المليئ والاهتمام.

الاستماع الفعّال

جزء مِن اللباقة في التعامل هو القدرة على الاستماع بشكل فعّال لمشاكل واحتياجات العملاء، في شركة وفي يتم تدريب فريق العمل على الإصغاء بعناية، وفهم متطلبات العميل قبل تقديم الحلول.

الاحترام المتبادل

تعتمد شركة وفي للخدمات المنزليه مبدأ الاحترام المتبادل بين العميل وفريق العمل، ويتم تشجيع فريق العمل على إظهار الاحترام في كل مرحلة مِن مراحل تقديم الخدمة.

خدمات شركة وفي

• عاملات طهي

• عاملات تنظيف

• سائق خاص

• استقدام مباشر

نظام الخدمة

• عاملة طهي بالساعة

• عامله منزلية بالشهر

• عامله منزليه بالساعة

• عامله منزلية مقيمه

الجنسيات

• عماله اثيوبيا

• عمالة اوغندة

• عماله اندونيسيه

• عمالة فلبينية

• عماله كينيا

• سائق مِن الهند